Sistema de Gerenciamento da Informação

CICLO PDCA

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões visando garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência dos negócios e, embora simples, representa um avanço sem limites para o planejamento eficaz. A sigla é formada pelas iniciais:

P (Plan) Planeja - estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer os resultados de acordo com os requisitos e políticas pré-determinadas.
D (Do) Fazer - executar, implementar as ações necessárias.
C (Check) Checar - verificar, monitorar e medir os processos e produtos em relação as políticas, aos objetivos e aos requisitos estabelecidos e relatar os resultados.
A (Action) Agir - executar as ações para promover a continuidado a melhoria dos processos.



PLANEJAR

O planejamento começa pela análise do processo. Várias atividades são realizadas para fazermos uma análise eficaz.

- Levantamento de fatos;
- Levantamento de dados;
- Elaboração do fluxo do processo;
- Identificação dos itens de controle;
- Elaboração de uma análise de causa e efeito;
- Colocação dos dados sobre itens de controle;
- Analise dos dados;
- Estabelecimento dos objetivos;

Apartir daí, é possível iniciar a elaboração de procedimentos que garantirão a execução dos processos de forma eficiente e eficaz.



FAZER, exercitar

Nsta fase, coloca-se em pratica o que os procedimentos determinam, mas para atingir o sucesso é preciso que as atividades com eficácia.



CHECAR, verificar

É esta fase que se verifica se os procedimentos foram claramente entendidos se estão corretamente executados e se a demonstração foi abstraida.
Esta verificação deve ser contínua e pode ser efetuada tanto através de sua observação quanto atravésdo monitoramento dos índices de qualidade e produtividade.
Os auditoriais internas de qualidade também são uma excelente ferramenta de verificação.


AGIR

Se durante a checagem ou verificação for encontrada alguma anormalidade este será o momento de agir corretivamente, atacando as causas que impediram que o procedimento fosse executado conforme planejado.
Assim que elas forem encontradas deverão ser adotadas ações que evitem que o erro ocorra novamente. Em alguns casos, essas medidas podem virar normas, novo procedimentos, padrões, etc.



(continua)